Сервис в деталях

Откуда такая популярность? На прошлой неделе в СМИ активно обсуждалась новость о том, что повесть Льва Толстого «Смерть Ивана Ильича» возглавила рейтинг бестселлеров Amazon в Бразилии. Это произошло после того как полузащитник «Атлетико Минейро» Густаво Скарпа рассказал в соц сетях о прочитанной повести. Поисковые запросы книги в Google в сентябре выросли на 300% по сравнению с предыдущим месяцем. У многих сей факт вызывает искреннее удивление и сходятся на мысли, что это чистая случайность. А между тем, если посмотреть на кейс со стороны поведенческой экономики, увидим, что «случайность» не случайна. 🧩 Контраст ожиданий (эффект неожиданности) Футболист в Бразилии - архетип athleticism, страсть, телесность. Толстой - архетип интеллектуальности, рефлексии, тяжёлой классики. Столкновение этих двух миров создаёт информационный диссонанс, который неизбежно привлекает внимание. Если бы книгу порекомендовал учитель или режиссер, то было бы ожидаемо и буднично. Рекомендация от футболиста это уже медиасобытие, а не просто обзор книги. 🧩 Эвристика авторитета В Бразилии футболисты это не просто спортсмены, а культурные иконы. Их слова воспринимаются с абсолютным весом. Густаво Скарпа, не мировая звезда, но известный в Бразилии футболист. Его авторитет как публичной фигуры работает сильнее академического. Непрофессиональная рекомендация оказалась эффективнее профессиональной, потому что аудитория среагировала на статус источника, а не на глубину экспертизы. 🧩 Смена формата как переломный момент Футболист ведёт YouTube-канал где рассказывает о прочитанных книгах. Раньше форматы были короткими и шуточными («прикольно, чувак - насекомое» про Кафку). В сентябре он сменил формат на развёрнутые обзоры, выпустил видео про «Смерть Ивана Ильича», и повесть стала № 1 на Amazon в Бразилии. Скарпа сам отмечает, что успех связан с переходом от кратких заметок к развёрнутому анализу. Это важно: короткие форматы создавали развлекательный контент («ха-ха, футболист читает»), а длинные делают заявку на что-то серьёзное. Подписчики увидели в этом не просто «прикольно», а человека, которого книга действительно тронула + пришли новые пользователи, кому интересна тема. Тот есть произошел переход от перформативного чтения к подлинному. И это повышает общий интерес. 🧩 Универсальность темы повести «Смерть Ивана Ильича» - это повесть о том, как человек, проживший «правильную» жизнь, перед лицом смерти понимает, что она была пустой. Тема актуальная и универсальная. В Бразилии с сильной католической традицией и культурой размышлений о смертности данная тематика резонирует особенно сильно. И книга попала в готовую культурную почву. 🧩 Низкий барьер входа Повесть короткая, её можно прочитать за вечер. Когда человек видит рекомендацию и хочет действовать сразу, барьер должен быть минимальным. 100-страничная повесть подходит идеально. Amazon же решает техническую часть - пара кликов и книга у тебя. 🧩 Социальное доказательство через сообщество После видео фанаты создали книжный клуб Galeitura. Это породило вторую волну - люди присоединялись не потому, что посмотрели видео Скарпы, а потому, что их друзья уже читали и обсуждали книгу. Пошел эффект снежного кома. 🍀 Что делает этот кейс интересным? Обычно виральные книжные рекомендации исходят от «Опры Уинфри» или «Билла Гейтса» — людей, у которых чтение является частью бренда. Скарпа — другой случай: его книжная рекомендация сработала именно потому, что чтение не является его основным брендом. Парадокс в том, что чем дальше человек в массовом сознании от литературы, тем мощнее эффект его рекомендации при условии, что она воспринимается как искренняя. Скарпа говорит: «Я стараюсь делать простую вещь — делиться тем, что мне нравится. Думаю, это работает, потому что получается искренне» И это, пожалуй, главное в данной истории: искренность в чужом формате пробивает стену лучше, чем экспертность в своём. Понравился пост? - Поделитесь им #ПоведенческаяЭкономика Сервис в деталях Телеграм / МАХ / TenChat / ВК

Игровой прием один, но результат разный. Почему не сработало или как правильно перенимать чужой опыт Помните на Старом Арбате этой зимой были установлены весы с мандаринами - там постоянно была длинная очередь из желающих взвеситься и сфоткаться. Люди стояли минут по 30-40. А летом те же весы, но только с гирями установили на Бульварном кольце и единицы желающих. Что не так? Может быть не угадали с местом? Почему в первом случае ажиотаж из желающий взвеситься, а во второй практически игнор. Все просто. На Старом Арбате люди узнавали свой вес в мандаринах! Это игра - забавно, мандарины пахнут Новым годом и ассоциируются с детством, весельем, приятным вкусом. А тут ещё Чебурашка рядом, который сильнее включает в игру. Да и узнать свой мандариновый вес не страшно, не стыдно, а даже прикольно. Не страшно весить несколько сотен мандарин. Поэтому люди охотно включались и готовы были стоять в очереди. С «пудовыми» весами совсем другая история. С них считывается другой смысл. Пуд - это реальная мера веса, не маленькая. Возникает ощущение тяжести. И кажется, что даже 3 пуда - это уже много. Для кого-то тема веса чувствительная, неприятная. Лишний раз о своем весе не всем хочется говорить, тем более обнародовать. Поэтому и желающих единицы. Важно, когда мы перенимаем чужие успешные практики ответить себе на вопрос, что послужило причиной для успеха и что нужно сделать, чтобы адаптировав практику под себя, не потерять главный триггер успеха. Как думаете какие ещё варианты кроме мандарин могли бы вызвать интерес и желание встать на весы и пофоткаться? Что бы вас могло зацепить? #ЭкономикаВпечатлений Сервис в деталях Телеграм / МАХ / TenChat / ВК